VERTRAGSBEDINGUNGEN

Registrierung des Nutzers

Die Nutzung der von SELECCION GOURMET BODECANTA SL angebotenen Dienstleistungen setzt die Registrierung des Nutzers voraus, damit die Einkäufe des Kunden bearbeitet werden können. Dazu muss der Nutzer seinen vollständigen Namen und seine E-Mail-Adresse angeben.

In jedem Fall muss der Nutzer die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie akzeptieren.

Versandbedingungen

SELECCION GOURMET BODECANTA SL versendet seine Produkte ausschließlich auf die Kanarischen Inseln. Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb der Kanarischen Inseln sind nicht möglich.

Der Kauf von Produkten im Online-Shop unterliegt der Zahlung von Versandkosten, die zu Lasten des Käufers gehen.

Die Versandkosten hängen vom Bestimmungsort und der Anzahl der gekauften Produkte ab und richten sich nach der folgenden Übersichtstabelle. In jedem Fall werden die tatsächlichen Versandkosten während des Kaufvorgangs angegeben und der Käufer hat die Möglichkeit, diese Kosten vor Abschluss seines Kaufs zu überprüfen. SELECCION GOURMET BODECANTA SL haftet nicht für Lieferverzögerungen, die nicht direkt von SELECCION GOURMET BODECANTA SL zu vertreten sind, wie z. B. zufällige Ereignisse oder höhere Gewalt.

Versandkosten

  • Abholung am Firmensitz oder bei einem Einkaufswert von über 300 €: kostenlos
  • Versand nach Las Palmas, Teneriffa, Fuerteventura oder Lanzarote
    • Ein bis drei Flaschen 13 €
    • Bis zu 6 Flaschen 18 €
    • Bis zu 12 Flaschen 24 €
  • Versand nach El Hierro, La Palma oder La Gomera
    • Ein bis drei Flaschen 16 €
    • Bis zu 6 Flaschen 24 €
    • Bis zu 12 Flaschen 30 €

  • English Version

    Order Cancellation

    Customers may cancel their order free of charge, provided the request is made before the product has been shipped. To do so, they must contact us via [email/phone] within 24 hours of order confirmation. Once the order has been dispatched, cancellation will no longer be possible, but customers may still exercise their right of withdrawal as outlined in the Returns section.

    If a product is unavailable (e.g., out of stock or website error), we reserve the right to cancel the order and fully refund the amount paid within 14 days of notification.

    Returns & Refunds

    Under Spanish Consumer Law, customers have 14 calendar days from delivery to return products, provided that:

    • The wine is in perfect condition (original packaging intact, no signs of opening or damage).
    • The delivery note or invoice is included, and the return is previously communicated to [email/phone].

    Exceptions:

    • Personalized wines (e.g., custom labels) or opened perishable products cannot be returned.
    • Return shipping costs are the customer’s responsibility, unless the product is defective or does not match the website description.

    Once the return is received and verified, we will process the refund (including original shipping costs if the error was ours) within 14 days, using the same payment method as the original purchase.

    Deutsche Version

    Stornierung der Bestellung

    Der Kunde kann seine Bestellung kostenlos stornieren, sofern die Mitteilung vor dem Versand der Ware erfolgt. Hierfür muss er uns innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung der Bestellung über vinos@bodecanta.com or phone 625 231 212 kontaktieren. Sobald die Sendung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich, der Kunde kann jedoch sein Widerrufsrecht gemäß den Rückgabebedingungen ausüben.

    Falls ein Produkt nicht verfügbar ist (z. B. wegen Lagerleere oder eines Fehlers auf der Website), behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung vollständig zu erstatten.

    Rückgabe & Rückerstattung

    Gemäß dem spanischen Verbraucherrecht hat der Kunde 14 Kalendertage ab Erhalt der Ware Zeit, um Produkte zurückzugeben, vorausgesetzt:

    • Der Wein befindet sich in einwandfreiem Zustand (Originalverpackung intakt, keine Anzeichen von Öffnung oder Beschädigung).
    • Der Lieferschein oder die Rechnung liegt bei, und die Rückgabe wurde vorab per vinos@bodecanta.com or phone 625 231 212 angekündigt.

    Ausnahmen:

    • Personalisierte Weine (z. B. mit Namensetiketten) oder geöffnete verderbliche Produkte können nicht zurückgegeben werden.
    • Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer das Produkt ist defekt oder entspricht nicht der Website-Beschreibung.

    Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag (einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, falls der Fehler bei uns lag) innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.